-- Vitrea c.a. Arte y Artesanía --

Cómo Comprar

Solicitud de Pedidos en Venezuela

Compras al detal y al mayor

Para solicitar un pedido al mayor y al detal sólo será necesario que nos envíes un mensaje con la siguiente información:
1. Nombre o código de la artesanía que te interesó.
2. Cantidad solicitada por artesanía.
3. Dirección a donde se enviará el pedido en Venezuela.

- Al recibir tu mensaje, te informaremos el costo total de tu pedido (incluyendo el costo de envío) y el tiempo de entrega del mismo.
- Una vez acordado el precio será necesario depositar el monto total del pedido en la cuenta corriente del Banco Mercantil.
y notificarnos del depósito a través de email (adriana.t.mendez@cantv.net)
- De esta forma procederemos a enviarte tu pedido.

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Forma de Pago

El medio de pago aceptado en Vitrea C.A. es la transferencia bancaria, el depósito bancario en cheque y/o en efectivo.

Vitrea C.A. emplea la siguiente cuenta bancaria para las compras al detal y al mayor en Venezuela:

Banco Mercantil

Cuenta Corriente Nro.: 0105-0298-50-1298022096

A nombre de: Vitrea, CA

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Compras en Venezuela

1. Transferencia bancaria: El cliente puede seleccionar esta modalidad via Internet o telefónica a través de su banco. Una vez acreditado el importe de la venta en nuestra cuenta bancaria, se procederá al despacho de la mercancía. Las transferencias bancarias tienen un lapso de procesamiento que oscila de dos (2) a tres (3) días hábiles bancarios. La transferencia bancaria debe ser direccionada a la cuenta del Banco Mercantil.

2. Depósitos bancarios con cheque: El cliente puede efectuar directamente un depósito en la cuenta bancaria del Banco Mercantil. Dependiendo del banco del cheque emisor y la plaza, el tiempo de espera para el despacho de la mercancía oscilará de uno (1) a tres (3) días hábiles bancarios. Una vez confirmado el deposito en la cuenta de la empresa, se despachará la mercancía y se enviará una notificación vía mail al cliente.

3. Depósito bancario en efectivo: Una vez recibido el dinero en efectivo en nuestra cuenta del Banco Mercantil, se procederá el despacho de la mercancía y la notificación vía mail.

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Envío y entrega en Venezuela

El servicio de Vitrea C.A. es llevar nuestros productos a donde nuestros clientes lo soliciten.

El costo de envío para las compras al detal y al mayor variará conforme al peso y la dirección de entrega. Una vez confirmado el importe de la venta, se procederá de manera inmediata al despacho de la mercancía. El cliente puede escoger entre las siguientes modalidades para el envío de los productos y escoger la que mas se adapte a sus necesidades:

1. Correo Privado: La mercancía será enviada a través del canal de preferencia del cliente a la dirección especificada por el cliente (MRW, Aerocav y Zoom). El monto a pagar por concepto de envío no esta incluido en el monto total a pagar, y el envió se realiza con la modalidad de cobro a destino.

2. Sistema de Encomiendas: Este servicio es más económico que el anterior, y el cliente puede seleccionar la línea de encomienda de su preferencia. El envió se realiza bajo la modalidad de cobro a destino.
Independientemente de la modalidad de envío seleccionada, el cliente acepta someterse a las condiciones establecidas en el respectivo contrato de adhesión de cualquiera de las empresas de mensajería y transporte contratadas.

Nota: Los tiempos de entrega para ventas al mayor en tallas y repujado en metal pueden variar producto de la disponibilidad de los artesanos.

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Garantía y Devolución

La empresa aceptará devolución de la mercancía en aquellos casos en que la mercancía sufra algún deterioro durante el envío, envío de mercancía incorrecta o por insatisfacción por parte del cliente.
A continuación se exponen los pasos a seguir según el caso:

Deterioro de la Mercancía ó Error en el envío de mercancía

1. Notifique la situación a nuestra dirección adriana.t.mendez@cantv.net en un plazo no mayor a 48 horas una vez recibido el producto indicando el deterioro que presenta o el error en el envío de la mercancía. De ser posible, anexar una foto digital al mail.
2. En un plazo no mayor a 7 días hábiles, debe devolver el producto embalado en su caja junto a la factura de compra a través de una empresa de courier a la siguiente dirección: Av. Las Americas. Mercado Principal. Piso 3. Modulo A. Local 28. El envío debe ser efectuado con cobro en destino. Envienos un mail o llamenos por teléfono al 0274-2621327 indicando fecha, número de guía del envío y empresa contratada.

Insatisfacción por parte del cliente

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Preguntas frecuentes

1. ¿La mercancía que ofrece la página es de entrega inmediata?

Vitrea C.A. maneja mercancía existente en nuestros inventarios y también manejamos fotos y descripciones referenciales para dar a conocer los productos y piezas de los artesanos y artistas de la zona. Por lo que te recomendamos que nos contactes para ofrecerte toda la información sobre las piezas de tu preferencia y los tiempos de entrega.

2. ¿Puedo realizar pedidos al mayor?

Si, para ello envíenos un mensaje a través de nuestro correo electrónico adriana.t.mendez@cantv.net especificando el tipo de mercancía, cantidades y medio de transporte para entonces proceder a emitirles una cotización.
El pedido mínimo es de 12 (12) piezas por tipo de producto.

3 . ¿Qué impuestos y costos agregados se encuentran asociados a la compra?

Los productos comercializados por Vitrea C.A. no se encuentran sujetos al pago de Impuesto de Valor Agregado (I.V.A.).

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